Los pedidos llegan por distintos canales y algunos quedan sin seguimiento.
Gestión de servicios en campo
Controla cada servicio,
desde la llamada hasta el cobro.
Organiza requerimientos, inspecciones, trabajos y técnicos en un solo flujo. Tu oficina ve el avance y tu equipo registra lo que ocurre en campo.
Técnico en caminoServicio #SV-1042Mantenimiento preventivo
ClienteClínica Central
Horario10:30 a. m.
El problema
Muchos servicios.
Demasiados puntos ciegos.
nService conecta la coordinación de oficina con el trabajo técnico para que cada caso tenga responsable, estado y evidencia.
No está claro quién visitará al cliente ni cuándo llegará.
Fotos, diagnósticos y conformidades terminan dispersos en chats.
Presupuestos, adelantos y saldos requieren controles separados.
Funciones reales
Un flujo completo
para tu operación técnica.
Configura estados, responsables y horarios de acuerdo con el proceso de tu empresa.
Solicitudes y clientes
Registra el requerimiento, datos del cliente, dirección, incidencia, prioridad y canal de ingreso.
Inspecciones y agenda
Programa visitas, asigna inspectores y conserva el diagnóstico dentro del servicio.
Presupuestos y ejecución
Controla cotizaciones, adelantos, trabajos programados, pagos, saldos y garantías.
Evidencia en campo
El técnico registra fotos, observaciones y conformidad durante la inspección o ejecución.
Técnicos en el mapa
Consulta la última ubicación disponible y la ruta diaria dentro del horario configurado.
Inventario y reportes
Administra almacén, kardex, gastos y exportaciones para revisar la operación con mayor detalle.
Pantallas reales
La oficina y el campo,
en la misma operación.
Las capturas corresponden a la instancia demostrativa de nService con información ficticia.
Ideal para
Empresas que instalan,
mantienen o reparan.
Especialmente útil cuando varias personas coordinan solicitudes y técnicos atienden a clientes fuera de la oficina.
MantenimientoInstalacionesServicios técnicosClimatizaciónTelecomunicacionesEquipamientoPostventa
Implementación
Configurado para
tu forma de trabajar.
Revisamos tus estados, tipos de servicio, perfiles y flujo operativo. La propuesta se prepara según usuarios, alcance, personalización e integraciones necesarias.
Solicitar cotizaciónPlanes de nService
Un alcance definido
para tu operación técnica.
Preparamos la propuesta según técnicos, responsables, sedes, flujo operativo, inventario e integraciones necesarias.
nService
Propuesta por operación
Para organizar solicitudes, agenda, técnicos y evidencias en un flujo centralizado.
- Solicitudes, agenda y asignaciones
- Presupuestos, pagos y evidencias
- Inventario, dashboard y reportes
- Configuración y capacitación inicial
- Condiciones según cantidad de técnicos
nService Business
Proyecto personalizado
Para varias sedes, flujos especiales o integraciones con otros sistemas.
- Personalización de estados y procesos
- Integraciones y migración de datos
- Perfiles, permisos y múltiples sedes
- Acompañamiento de implementación
- Soporte acordado según alcance
Preguntas frecuentes
Antes de solicitar una demo.
¿Es lo mismo que nTrack?
No. nTrack se concentra en ubicación y recorridos. nService administra el proceso de atención técnica: solicitud, inspección, presupuesto, ejecución, evidencia y cobro.
¿Los técnicos pueden usarlo desde el celular?
Sí. El personal técnico dispone de una experiencia móvil para revisar servicios asignados y registrar información en campo. La administración utiliza el panel web.
¿Se puede adaptar a nuestros estados y procesos?
Sí. El alcance de configuración o personalización se revisa durante la demostración y se incluye en la propuesta.
¿La ubicación funciona fuera del horario laboral?
La empresa configura los días y horarios de seguimiento. La implementación debe comunicarse al trabajador y contar con la aceptación correspondiente.
Ordena cada servicio.
Responde con evidencia.
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te mostramos nService con un flujo parecido al tuyo.